Per preparar-te per treballar en atenció al públic, recepció i suport administratiu.
RD 207/2025 (BOE 4/4/2025), Annex I, apt. 1.e)
Activitats administratives en la relació amb el client
2026/2027
Activitats administratives de recepció i relació amb el client – ADG_C_001_4B (Nivell 2)
- Durada
- 558 hores de classe (+ 115 hores de FEMPO, entre el 25 % i el 35 % del total, integrades en 0437, 0438 i 0440; l'inici de la FEMPO resta condicionat a superar 1782).
Descripció
Què aprendré?
Seràs capaç de realitzar les tasques de recepció i suport administratiu relacionades amb l’atenció al públic, tant intern com extern, garantint un servei de qualitat. Utilitzaràs eines informàtiques i telemàtiques, i anglès professional, respectant els procediments interns i la normativa vigent.
Què obtindré?
Un Certificat de Professionalitat de nivell 2 expedit per la Conselleria d’Educació i Universitats de les Illes Balears, amb validesa a tot l’Estat.
També et permet:
- Accedir a altres certificats professionals de nivell 2 o 3.
- Participar en oposicions o borses públiques que reconeguin certificats professionals.
Sortides professionals
En acabar aquest certificat podràs treballar en empreses privades o en administracions públiques, en oficines i altres espais d’atenció al públic com a auxiliar administratiu/va o personal de suport. Les principals tasques inclouen recepció i atenció al públic, gestió de la documentació, tractament informàtic de la informació i operacions de compravenda.
Aquestes feines estan presents en tots els sectors (sanitat, educació, comerç, transport, etc.) perquè són perfils molt sol·licitats i útils a qualsevol organització. Es tracta d’un perfil ofereix possibilitats de promoció professional.
Itinerari modular
- 0437. Comunicació empresarial i atenció al client (130 hores)
- 0438. Operacions administratives de la compravenda (130 hores)
- 0440. Tractament informàtic de la informació (200 hores)
- 0156. Anglès professional (160 hores)
- 1782. Prevenció de riscos laborals (30 hores)
Requisits d'accés
- Títol de Graduat en Educació Secundària Obligatòria
- O equivalent a efectes d’accés:
- Un certificat professional de nivell 2
- Un certificat de competència inclòs a l’oferta
- Certificat professional de nivell 1 de la mateixa família professional (Administració i Gestió).
- Haver superat una prova de competències clau de nivell 2.
- Haver superat la prova d’accés a la universitat per a majors de 25 o 45 anys.
- Haver superat un curs de formació específic preparatori per a l’accés a cicles de grau mitjà.
- Estar en possessió del títol de Tècnic bàsic.
- Tenir acreditades les competències clau necessàries, d’acord amb el recollit en l’annex IV del Reial decret 34/2008, de 18 de gener, per a cursar amb aprofitament la formació corresponent al certificat de professionalitat.
Durada
558 hores de classe (+ 115 hores de FEMPO, entre el 25 % i el 35 % del total, integrades en 0437, 0438 i 0440; l’inici de la FEMPO resta condicionat a superar 1782).
Calendari
- 1782 — Prevenció de riscos laborals: 28/09/2026 → 13/10/2026 (30.0h)
- 0440 — Tractament informàtic de la informació: 14/10/2026 → 20/01/2027 (159.9h)
- 0437 — Comunicació empresarial i atenció al client: 21/01/2027 → 16/03/2027 (103.9h)
- 0438 — Operacions administratives de la compravenda: 17/03/2027 → 17/05/2027 (103.9h)
- 0156 — Anglès professional: 29/09/2026 → 24/06/2027 (160h)
Horari
- Horari d’horabaixa:
- Dilluns 17:25-21:25h
- Dimarts 17:25-21:25h
- Dimecres 17:25-21:25h
- Dijous 17:25-21:25h
- Divendres 16:30-20:30h
Inscripcions
Matrícula
- Matrícula antics alumnes del 3 al 9 de setembre
- Matrícula antics i nous alumnes del 10 al 22 de setembre
Horari de matrícula
- Dilluns i dimecres de 18:30h a 20:30h
- Dimarts i dijous de 18:30 a 20:30h
- Divendres de 10:30h a 12:30h (al Casal de Can Pere Ignasi)
Localitat
Campos
Més informació
Atenció telefònica segons l’horari d’atenció al públic: 971 65 19 42
Atenció per whatsapp: 608 071070
Atenció per mail: cepasud@gmail.com
Com funciona?
- Escull formació
Escull la formació que t’interessa i assegura’t que compleix les teves necessitats.
- Prepara la documentació
Prepara tota la documentació necessària per formalitzar la matrícula.
- Acudeix al centre
Acudeix al centre en horari d’atenció al públic de l’equip directiu per formalitzar la matrícula.
